Cuando las empresas realizaban su selección de personal,  generalmente se basaban en los conocimientos de la persona,  es decir en su capacidad intelectual, tanto para la lógica como para el pensamiento,  dejando de lado en sus procesos,  la inteligencia emocional de los candidatos,  sus test estaban mas dirigidos a medir aptitudes intelectuales,  como el razonamiento abstracto, verbal o numérico,  pero no el emocional.

Ahora se ha demostrado que la influencia determinante de las habilidades emocionales es la mejor herramienta para la toma de decisiones,  no solo en lo personal sino también en lo laboral. La capacidad emocional productiva y positiva tiene que ver con varios aspectos:

Por ejemplo: 

Aptitudes y actitudes personales.

• AUTOCONCEPTO. Tener un autoconcepto definido,  es decir cuando me conozco y me acepto tiendo a reconocerme tal cual soy, permitiéndome seguir desarrollando capacidades y habilidades que se que tengo y no me animo,  o que no sabia que tenia. Un persona que identifica sus habilidades, necesidades, metas y demás, lograra identificarse mas rápidamente con la empresa y así lograr objetivos establecidos.

• ASERTIVIDAD.  Cuando reconozco lo que soy,  reconozco lo que necesito,  entonces se van abriendo caminos, o más bien me voy dando la oportunidad de reconocer oportunidades nuevas,  que antes se me dificultaba visualizar, permitiéndome comunicarme asertivamente y tomar decisiones de la misma manera.  Cuantas de las operaciones en las empresas se duplican,  no se hacen acorde a los objetivos organizacionales.  Cuando doy por hecho que mi colaborador sabe lo que tiene que hacer,  puedo omitir información que no le permita lograr llevar su tarea a cabo como la empresa lo requiere.

Actitudes emocionales interpersonales.

• EMPATIA.    Habilidad para comprender las emociones de otros.  El origen de la mayor parte de nuestros problemas radican en la comunicación,  vivimos en un mundo en donde nos damos a entender,  suponemos,  creemos y rara vez nos cercioramos de que esta pasando realmente.  Recibimos lo que no necesitamos,  o cosas medias,  y rara vez lo que pedimos exactamente…  es que el otro no me entiende,  o yo no estoy hablando claro?.  Debido a la deficiente comunicación, entonces no creo empatía con los demás y difícilmente llego a acuerdos funcionales para ambos.

• COLABORACION RESPONSABLE.  Cuando me permito reconocer lo que quiero,  entonces voy buscando lugares,  trabajos, grupos que vayan acorde a mis planes personales,  permitiéndome un desarrollo personal y laboral funcional y efectivo.

Adaptabilidad.

• FLEXIBILIDAD.    Capacidad para ajustarse a las condiciones cambiantes del medio.  Tenemos una resistencia fuerte a los cambios,  y bien dicen, renovarse o morir.  Todo esta en constante cambios,  somos los seres humanos los únicos reacios a esta parte natural de la existencia,  cuando en realidad,  nada cambia,  solo se transforma.

• SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Saber ver, juzgar y actuar ante las distintas situaciones.   Cuando me doy permiso de ampliar mi panorama de opciones,  es como cuando estoy frente a un buffet,  puedo elegir lo que mejor me convenga en ese momento,  puedo combinar,  puedo armar algo mas apropiado a lo que necesito,  haciendo frente a cualquier situación que se presente.   Empezamos a ver los problemas como retos.  Yo prefiero llamarlas situaciones que problemas.

Manejo de estrés.

• TOLERANCIA.    Capacidad de aceptación ante situaciones imprevistas sin venirse abajo.   El mundo esta en constante cambio,  todos los días,  de hecho nuestro mismo planeta tierra gira no solo sobre su propio eje,  sino alrededor de todo un sistema.  Nosotros también estamos en constante cambio,  solo que por cuestión de apegos queremos estar en el mismo lugar, haciendo lo mismo que posiblemente ya no sea tan funcional como hace 5 o 10 años.

• CONTROL DE IMPULSOS.  Cuando adolezco de tolerancia,  entonces mi resistencia es menor,  a la primera de cambios,  grito,  me desespero, me enojo,  golpeo.  Y es increíble ver como cada día somos una sociedad mas intolerante…  viviendo de prisa,  queriendo pasar por encima del otro.  Claxon, trafico.

Estado de animo y automotivación.

• OPTIMISMO.    Aprender a ver siempre el lado bueno de las cosas.  Todo pasa por algo,  siempre suceden las cosas por alguna razón,  solo que nuestros apegos y esa parte el estar siempre esperando cumplir con expectativas de medio mundo pero no las mías. Empresas en crisis,  la crisis saca a flote la creatividad.

• FELICIDAD. Habilidad para disfrutar y sentirse, en general, satisfecho con lo que se tiene y se ha conseguido.

Martha Arreola
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